Vertikal va gorizontal kommunikatsiyalar. O'zaro munosabatning eng samarali usullari. Biznes muloqot sifatida va samarali hamkorlik raqobatdosh ustunlik sifatida. Muloqot qilish qobiliyati asosiy "egiluvchan qobiliyat" (yumshoq ko'nikmalar) sifatida.